Как управлять удаленной командой и #КакПомогаютТехнологии, рассказывает Кристоф Террей

Вы являетесь одним из миллионов специалистов, которым пришлось быстро адаптироваться к новой жизни в режиме работы из дома из-за глобальной пандемии? Если да, то Вы, вероятно, уже привыкли к новой рутине, и, возможно, даже задаетесь вопросом, станет ли #РаботаИзДома частью «новой нормы» в Вашей компании.

Но, как Вы уже поняли, работа из дома, безусловно, имеет свои преимущества, но она также имеет свои сложности, особенно когда речь идет об управлении удаленной командой.

В Centric Software 90% нашей сотрудников уже работали удаленно годами до вспышки COVID-19, поэтому мы использовали наш опыт, чтобы создать для Вас серию #СоветыДляРаботыИзДома.

В этом 4-м выпуске наш вице-президент по продажам, Кристоф Террей, дает свой совет для удаленной работы #РаботаИзДома, чтобы помочь Вам лучше управлять вашей удаленной командой!

4 эффективных лайфхака для управления удаленной командой

Десять лет назад я занимал руководящую должность в продажах в небольшом французском стартапе по безопасности программного обеспечения. Дни были длинными, а ночи – короткими. Моя команда и я усердно работали, создавая наше доминирование на рынке, и мы получали удовольствие от этого процесса! Это продолжалось до зимы 2009 года, когда мать-природа решила отправить нам предупреждение.

Внезапно материализовалась вспышка H1N1, и инфекция была заподозрена у одного из наших коллег. Мы закрыли офис и отправили всех на пару недель домой. Это был мой первый опыт удаленной работы #РаботаИзДома, еще до того, как я присоединился к Centric Software.

Имея за плечами более 10 лет опыта удаленной работы, теперь я могу предоставить несколько инсайтов о том, что работает (а что нет) для меня и команды Centric.

1. Проводите командные ритуалы.

Это может показаться очевидным, но я не могу не подчеркнуть, насколько это важно.

Наличие командного ритуала – будь то еженедельные встречи, ежемесячные встречи один на один или любая другая форма рутинных мероприятий – абсолютно необходимо. Это обеспечивает прозрачность, особенно при обсуждении статуса проектов и / или прогресса в других начинаниях. Соблюдение лимита времени также является ключевым, потому что никто не отвлекается, и все активно участвуют во встрече. Конечно, некоторые встречи более продуктивны, чем другие, но важно придерживаться ритуала, который позволяет держать руку на пульсе!

2. Используйте неформальные средства коммуникации.

Мы используем приложение для обмена сообщениями в качестве резервной копии для наших официальных каналов и вообще для общения по не рабочим вопросам.

Такие инструменты могут быть использованы для передачи мыслей или идей за рамками традиционных средств общения, и они служат в качестве инструментов социальной связи, особенно сейчас. Я также заметил, что они все чаще используются небольшими подсетями доверенных клиентов или партнеров для создания привилегированного канала доверия и прозрачности, когда это необходимо. Для меня такие инструменты также являются свидетельством размытия границ между личной и профессиональной сферами. Тем не менее, эти каналы должны использоваться с осторожностью!

3. Порадуйте себя правильными цифровыми инструментами.

Гибкость является еще одной необходимостью для управления командами удаленно (и этому способствует наличие правильных цифровых инструментов).

Половина моего расписания забронирована заранее, а другая половина открыта для неожиданных «пожарных учений», специальной поддержки и других случаев. Мы привыкли справляться с любыми проблемами удаленно – через Skype, Microsoft Teams или Webex. Мы переключаемся между этими и другими платформами, адаптируясь к тому, что используют наши клиенты.

Хотя этих инструментов может быть достаточно для повседневного общения, это, безусловно, не подходит для управления сложными процессами, связанными с продуктом. Профессионалы в области разработки продуктов, дизайна, снабжения и закупок, мерчендайзинга и других департаментах нуждаются в более надежных платформах, таких как система управления жизненным циклом продукта (PLM), которые позволяют им беспрепятственно управлять продуктами от идеи до выхода на рынок … даже при работе удаленно!

Наличие цифровой платформы, такой как Centric PLM, позволяет менеджерам иметь полную наглядность статуса каждого продукта, не имея нужды постоянно опрашивать свои команды. Вся информация является актуальной в режиме реального времени и доступна из любого места.

Во время текущего кризиса мы слышим отличные отзывы от наших клиентов. Благодаря нашим технологиям – PLM, 3D-интеграции, AI, пакетам решений для быстрого старта удаленной совместной работы, мобильным приложениям, цифровым визуальным доскам для совместной работы, облачным технологиям и другим – они смогли легко перевести даже свои наиболее часто путешествующие команды, такие как снабжение и закупки, в режим изоляции без проблем!

4. Мотивируйте свою команду!

Не существует волшебного рецепта для мотивации команд, особенно при удаленной работе, но вот несколько советов:

1. Уделяйте им внимание: все любят и заслуживают внимания. Некоторые больше, чем другие. Это также варьируется в зависимости от культуры и личности человека. Важно ценить, быть доступным и уделять необходимое внимание каждому члену команды.
2. Играйте в игры: я считаю, что игры и испытания отлично работают! Мне повезло – в моей семье есть производители шампанского, поэтому я всегда отправляю красивую бутылку шампанского победителю.
3. Делегируйте обязанности: еще один метод, который я считаю эффективным – делегировать конкретные задачи, которые могут повлиять на эффективность всей команды. Возложение на членов команды ответственности за выполнение различных задач позволяет им быть полностью вовлеченными и создает отличную динамику в команде.
4. Хвалите на публике, делайте выговор наедине. При удаленной работе Вам все равно нужно сохранять позитивное поведение, даже фиксируя ошибки. И это должно происходить очень осторожно в режиме работы из дома. Люди, которые получают выговор публично, впоследствии теряют мотивацию. Итак, основными принципами для меня всегда были похвала на публике и выговор наедине.
5. Используйте теорию множественного интеллекта. Эта модель была предложена Говардом Гарднером в середине 80-х годов. Это то, что никогда не перестает очаровывать меня. Вкратце, теория гласит, что мы все родились с 8 различными типами «интеллекта» и несколько схожим потенциалом для каждого из них. То, как мы развиваем тот или иной интеллект, зависит от генетики, образования и жизненного опыта в целом.

Например, один из членов моей команды, обладает потрясающим пространственным интеллектом. Ему нужно нарисовать рекламную кампанию на листе бумаги, планшете или доске, чтобы понять ее. Нет необходимости в длинной подробной переписке с ним. Ему просто нужно визуализировать процесс, и тогда он сможет полностью запомнить все шаги в деталях.

Будущее управления удаленными командами

Лично я верю, что будущее удаленной работы — это полное отсутствие связи между работой и ее фактическим физическим местоположением. Здесь нет ничего удивительного!

И, если есть что-то, что мы можем извлечь из этого текущего кризиса, так это то, что цифровые решения для совместной работы стали стимулом для обеспечения непрерывности бизнеса и позволяют лидерам лучше управлять своими командами.

Скоро корпорации поймут, что удаленную работу #РаботаИзДома следует поощрять, вести и рассматривать как стратегический подход к обеспечению непрерывности бизнеса. Как сказал Стивен Хокинг, «интеллект — это способность адаптироваться к изменениям», и я думаю, что пришло время доказать, насколько мы можем быть гибкими как организации и насколько умнее мы можем стать как личности.